ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ТИПОГРАФИЯ СДЕЛАЛА БРАК И НЕ ХОЧЕТ ЕГО ПЕРЕДЕЛЫВАТЬ

Работа с типографией бывает стрессовой. Причём не только для дизайнеров, но и для клиентов. Я работаю в сфере брендинга с 2019 года, но даже с опытом ситуации бывают разные. Так как мы можем контролировать процесс только на уровне подготовки макетов к печати.

Реальный случай из практики

К нам обратилась клиентка из Германии. Она занимается организацией мероприятий в премиальном сегменте. Мы разработали для нее логотип и фирменный стиль. Следующим этапом стала печать визиток. Задача была очевидной: визитки должны были выглядеть дорого и соответствовать уровню ее услуг. Мы подобрали дизайнерский картон и совместно с типографией приняли решение использовать тиснение золотой фольгой с двух сторон. Все макеты были утверждены, и мы заказали тираж.

На тот момент я находилась в Киеве и лично забирала заказы, чтобы проверить качество перед отправкой клиентам. Я открываю упаковку возле типографии, достаю визитку и вижу, что золото выглядит слишком светлым. Пишу в типографию, уточняю, точно ли использована золотая фольга. Меня уверяют, что всё выполнено корректно. Сначала я допускаю, что дело может быть в освещении. Было лето и солнце просто адски ослепляло.

Но дома, сравнив визитки с реальным образцом золотой фольги, понимаю, что это серебро.

Мы зафиксировали брак, отправили доказательства, и типография оперативно переделала весь тираж. Клиент в итоге получил идеальный результат.

Почему такие ситуации происходят

Даже при налаженном процессе человеческий фактор никто не отменял.

Ошибки могут происходить на разных этапах:

Неправильно выбран материал
Перепутана фольга
Нарушена технология печати

Важно не то, что ошибка произошла. Важно, как подрядчик на нее реагирует.

Что делать, если вы получили брак

Если вы столкнулись с браком, важно действовать спокойно и поэтапно:

Первое – зафиксировать проблему.
Сделайте фото и видео, где четко видно дефект.

Второе – связаться с типографией.
В большинстве случаев адекватные подрядчики признают ошибку и переделывают заказ.

Что делать, если типография не признает брак
Такое тоже бывает. В этом случае важно забрать у типографии все оплаченные вами элементы.
Если у вас было тиснение, запросите клише. Если это упаковка, запросите штацформу (важно, штацформу можно забрать только в случае, если вы лично заказывали индивидуальную разработку штацформы). Детально про штацформу можете почитать в этой статье.

Эти элементы уже оплачены вами. Вы имеете полное право забрать их и передать в другую типографию. Это позволит вам не платить за их изготовление повторно. И, конечно, после такой ситуации лучше не продолжать сотрудничество с этим подрядчиком.

Упаковка бренда – это не просто дизайн. Это часть системы, которая влияет на восприятие, доверие и позиционирование бренда. И здесь важна не только работа дизайнера, но и качество реализации.

Мы всегда за сотрудничество, в котором все участники процесса работают на результат. Когда дизайнер, типография и клиент действуют как команда, это дает сильный итоговый продукт. Когда начинается перекладывание ответственности, страдает бизнес.

Ошибки в полиграфии – это неприятно, но это часть процесса. Главное понимать, как действовать и на что обращать внимание. Если вы планируете разработку фирменного стиля, упаковки бренда или полный брендинг, важно учитывать не только визуал, но и реализацию.

Хотите убедиться, что работа над фирменным стилем может быть лёгкой, понятной и без лишнего стресса? Оставьте заявку через форму обратной связи или напишите нам в мессенджеры. Мы специализируемся на разработке ЛОГОТИПОВ, ФИРМЕННЫХ СТИЛЕЙ, БРЕНДБУКОВ.
С уважением, V.Rich Studio